Điều Khoản & Điều Kiện
ok123 — Minh Bạch & Rõ Ràng

Quy Định Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ok123 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại trang web ok123.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok123, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung của tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1.1 Phạm vi địa lý

Dịch vụ ok123 được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. ok123 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của người dùng đến từ các khu vực bị hạn chế theo quy định của pháp luật hiện hành.

1.2 Ngôn ngữ điều chỉnh

Tài liệu Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng.

1.3 Giới hạn trách nhiệm

ok123 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. ok123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép.

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ok123, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống ok123. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn sở hữu
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch (khi được yêu cầu xác minh)

ok123 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ok123 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. ok123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

2.3 Một tài khoản trên một thiết bị/hộ gia đình

Chính sách của ok123 giới hạn một tài khoản hoạt động trên mỗi hộ gia đình hoặc địa chỉ IP. Nếu phát hiện nhiều tài khoản được sử dụng từ cùng một hộ gia đình mà không có thông báo trước và được ok123 phê duyệt, tất cả tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để điều tra.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

ok123 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

3.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận
• ok123 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng ok123
• ok123 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các khoản nạp bất thường hoặc có giá trị lớn

3.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm
• Phương thức nhận tiền khi rút phải trùng khớp với phương thức và tên chủ tài khoản đã đăng ký
• ok123 có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt mức giới hạn nhất định
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình

3.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

ok123 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. ok123 có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Quy Tắc Cá Cược & Tính Hợp Lệ Của Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng ok123 phải tuân theo quy tắc chung dưới đây cũng như các quy tắc riêng áp dụng cho từng môn thể thao, sự kiện hoặc loại trò chơi cụ thể.

4.1 Nguyên tắc đặt cược

• Một cược được coi là hợp lệ sau khi hệ thống ok123 xác nhận và cấp mã cược thành công
• ok123 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện không chính xác
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, ok123 sẽ áp dụng quy tắc xử lý cược theo từng môn thể thao cụ thể và thông báo cho người chơi
• ok123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía người dùng

4.2 Tỷ lệ cược và thanh toán

Tỷ lệ cược hiển thị trên nền tảng ok123 tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó. Tiền thắng được tính theo công thức: Tiền thắng = Tiền cược × Tỷ lệ cược. ok123 cam kết chi trả đầy đủ và đúng hạn toàn bộ tiền thắng hợp lệ.

4.3 Hành vi bị cấm trong cá cược

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy cược, tịch thu số dư và/hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng thông tin nội bộ, thông tin bất hợp pháp hoặc dàn xếp kết quả thi đấu
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược gian lận
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cá cược
• Cố tình khai thác các chương trình khuyến mãi theo cách không đúng mục đích ("bonus abuse")
• Phối hợp với người chơi khác để đặt cược đối lập nhằm trục lợi từ tiền thưởng

Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ok123 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu riêng được công bố chi tiết tại trang Khuyến Mãi. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi của ok123.

5.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền
• Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi (thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng)
• Chỉ các cược hợp lệ (không bị hủy, không đặt cược đối lập) mới được tính vào tiến độ hoàn thành vòng cược
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình; sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa được giải phóng sẽ bị hủy

5.2 Điều kiện tham gia khuyến mãi

• Mỗi người chơi (mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi hộ gia đình) chỉ được nhận ưu đãi chào mừng thành viên mới một lần duy nhất
• ok123 có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• ok123 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác

Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ ok123, bạn có trách nhiệm tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều Khoản này cũng như các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

6.1 Cam kết của người dùng

Bằng việc sử dụng dịch vụ ok123, bạn xác nhận và cam kết rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam
• Toàn bộ thông tin bạn cung cấp cho ok123 là chính xác, trung thực và cập nhật
• Bạn sử dụng dịch vụ ok123 vì mục đích giải trí cá nhân, không phải cho mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp
• Tiền bạn sử dụng để cá cược là tiền của bạn, có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Bạn nhận thức được rủi ro liên quan đến cá cược và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quyết định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào

6.2 Hành vi bị cấm

Bạn không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng ok123:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Sử dụng dịch vụ ok123 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, tục tĩu hoặc gây hại cho người dùng khác qua kênh hỗ trợ hoặc diễn đàn
• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống ok123
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, thương hiệu và tài sản trí tuệ của ok123

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

ok123 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.

7.1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi
• Vi phạm chính sách một tài khoản (tạo nhiều tài khoản)
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho nhân viên ok123 hoặc người dùng khác
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

7.2 Tự đóng tài khoản & tự loại trừ

ok123 hỗ trợ người chơi có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt chế độ tự loại trừ (self-exclusion) bất kỳ lúc nào. Đây là một phần trong cam kết về chơi có trách nhiệm của ok123. Khi tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong khoảng thời gian bạn chọn và ok123 sẽ không gửi bất kỳ tài liệu tiếp thị nào trong thời gian đó.

Để yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH ok123 qua Live Chat hoặc email tại [email protected].

7.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ok123 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền mặt và tiền thưởng. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản hợp lệ, số dư tiền mặt còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Giải Quyết Tranh Chấp & Liên Hệ Hỗ Trợ

ok123 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ ok123, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

8.1 Quy trình khiếu nại

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với CSKH ok123 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ ngay lập tức. Hầu hết các vấn đ ề thường được giải quyết trong vòng 5–30 phút.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả sự việc, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. Bước 3: ok123 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi chính thức trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, cả hai bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

8.2 Luật điều chỉnh

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

8.3 Thông tin liên hệ hỗ trợ

Đội ngũ CSKH ok123 sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web ok123.lat — phản hồi dưới 5 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo & Telegram: Kênh chính thức ok123 — hỗ trợ nhanh trong giờ cao điểm